Condiciones de uso

1. Quiénes somos y a qué aplican estas Condiciones

Naltivo es la marca comercial de Raindance, S.L. (en adelante, "Naltivo"), con N.I.F. B-75052100 y domicilio en C/ Oialume Bidea, 15, 20115 Astigarraga (Gipuzkoa). Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, tomo 2.527, folio 216, hoja SS-33.842.

Estas Condiciones de uso (las "Condiciones") regulan el acceso y la utilización por parte del Usuario del software y servicios online de Naltivo (el "Servicio"), incluida la plataforma cloud de trazabilidad y gestión de stocks y cualquier funcionalidad relacionada (el "Software").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones. Si no las acepta, no debe acceder al Servicio.

Naltivo podrá actualizar las Condiciones publicando la nueva versión en naltivo.com/terminos-condiciones. El uso continuado del Servicio tras la publicación supone la aceptación de los cambios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá ser causa de suspensión o cancelación de la cuenta.

2. Cuenta de Usuario

Para usar el Servicio hay que ser mayor de dieciséis (16) años y aportar nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y la información que Naltivo solicite en el alta. La información debe ser veraz; Naltivo podrá eliminar cuentas si sospecha lo contrario.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con ellas. Si pierde o le sustraen las credenciales, debe notificarlo de inmediato a hola@naltivo.com. Hasta esa notificación, los accesos hechos con sus credenciales se imputarán al Usuario y Naltivo no responderá de las acciones realizadas con ellas.

Las partes equiparan jurídicamente la firma autógrafa del Usuario a la realizada mediante cualquier clave, código o elemento de seguridad identificativo. Naltivo podrá exigir confirmación por escrito cuando lo considere necesario.

El Usuario decide a quién añade a su cuenta y con qué rol, dentro de los límites del plan contratado.

3. Planes, contratación y pago

La contratación de un plan de pago se inicia cuando el Usuario introduce los datos de pago y realiza el primer abono. Los límites de cada plan están publicados en naltivo.com. Si el Usuario alcanza cualquiera de los límites de su plan (usuarios, almacenes, referencias, movimientos, etc.) no podrá seguir añadiendo elementos hasta que actualice a un plan superior.

El Servicio se cobra por anticipado en cada periodo. No hay reembolsos por meses parciales ni por falta de uso, salvo lo previsto en la Sección 5 (Devoluciones).

Las tarifas no incluyen impuestos ni tributos exigidos por la Administración, que son a cargo del Usuario.

Naltivo se reserva el derecho de modificar las tarifas con un preaviso de quince (15) días, mediante publicación en su web y aviso por escrito.

En caso de impago o devolución del recibo, Naltivo notificará el incumplimiento y podrá suspender el acceso al Servicio. Tras la finalización de la relación contractual por cualquier motivo (incluido el impago y el fin de un periodo de prueba), los datos personales y de uso del Usuario se conservarán como máximo dieciocho (18) meses, tras los cuales se eliminarán de forma segura conforme a la normativa.

4. Modificaciones y disponibilidad del Servicio

Naltivo podrá modificar o suspender el Servicio, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, en cualquier momento, con o sin previo aviso si lo considera necesario.

El Servicio podrá interrumpirse temporalmente por motivos de seguridad, mantenimiento o reestructuración de recursos, sin que ello suponga incumplimiento. Cuando se trate de paradas programadas, Naltivo avisará con antelación siempre que sea posible.

5. Cancelación y devoluciones

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el menú de perfil. Será responsable de los cargos generados hasta la fecha de cancelación, incluido el cargo del mes en curso. Tras la cancelación no se realizarán nuevos cargos.

Suscripciones mensuales y anuales. Si dentro de los primeros treinta (30) días desde la contratación el Usuario no está satisfecho, puede contactar con soporte@naltivo.com y Naltivo intentará encontrar una solución; si no es posible, se procederá al reembolso completo.

Renovaciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Se realizará reembolso completo si el Usuario solicita la cancelación dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la fecha de renovación automática.

Excepción. No se aceptarán solicitudes de devolución de Usuarios a los que se haya suspendido o resuelto el Servicio por incumplimiento de estas Condiciones.

Naltivo podrá cancelar la cuenta o impedir el uso del Software a Usuarios que incumplan las Condiciones. Tras la finalización de la cuenta, Naltivo eliminará el contenido del Usuario en los plazos indicados en la Sección 3.

6. Uso del Software

6.1. Uso permitido

Naltivo concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo, intransferible y limitado a usar el Software conforme a estas Condiciones y al plan contratado.

El Usuario es responsable de proveerse de los equipos, conexiones a Internet y software de terceros necesarios para acceder al Servicio. Naltivo no asume compromiso alguno sobre estos elementos ni sobre su seguridad.

6.2. Restricciones

El Usuario se obliga a no:

• modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software ni de su documentación;
• descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del Software;
• vender, alquilar, sublicenciar, ceder o explotar comercialmente el Software a terceros;
• retirar o alterar marcas, logotipos o avisos de propiedad presentes en el Software;
• usar robots, spiders u otros medios automatizados para copiar contenido del Servicio;
• usar el Servicio para almacenar, alojar o enviar correo no solicitado (spam), malware, virus, gusanos o cualquier contenido dañino;
• usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.

6.3. El Software se ofrece "tal cual"

El Software se facilita "tal cual" (as is). Naltivo no garantiza la adecuación del Software a los fines particulares del Usuario, ni que esté disponible ininterrumpidamente, libre de errores, ni que los cálculos efectuados por el Servicio sean exactos en todos los casos.

Naltivo corregirá los defectos de programación que afecten al funcionamiento del Software conforme al estándar ISO/IEC 14764:2006 (mantenimiento correctivo). Quedan excluidos: el mantenimiento adaptativo o evolutivo, los errores causados por la actuación del Usuario o de su personal, y los errores derivados del hardware del Usuario o de software de terceros.

6.4. Auditoría de uso

El Software incluye sistemas que permiten a Naltivo auditar de forma remota su utilización efectiva por parte del Usuario, con el fin de verificar el cumplimiento del plan contratado y de estas Condiciones. El Usuario declara conocer y aceptar este sistema.

6.5. Actualizaciones

El derecho de uso se extiende a las actualizaciones y nuevas versiones que Naltivo comercialice como elemento estándar para todos sus clientes, sin coste adicional. Naltivo desplegará las actualizaciones automáticamente, procurando la continuidad del Servicio y la retrocompatibilidad razonable.

7. Propiedad intelectual

Naltivo es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Servicio y del Software, incluidos su código, interfaces, marcas, denominaciones, logotipos, materiales gráficos y documentación. Estas Condiciones no transfieren al Usuario ningún derecho de explotación más allá del derecho de uso expresamente concedido.

Naltivo no reclamará derechos sobre el contenido que el Usuario suba o introduzca en el Servicio. El Usuario acepta que, si utiliza el Servicio para enviar contenido a terceros, esos terceros podrán visualizarlo y compartirlo.

8. Confidencialidad

Las partes tratarán como confidencial la información a la que accedan de la otra parte con motivo de estas Condiciones (la "Información Confidencial"), y no la revelarán a terceros sin autorización escrita, salvo cuando:

• sea de dominio público sin culpa de la parte receptora;
• la parte receptora la hubiera conocido lícitamente a través de un tercero sin obligación de reserva;
• la parte titular autorice por escrito su revelación;
• deba revelarse por imperativo legal o requerimiento judicial, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando sea legalmente posible.

La obligación de confidencialidad subsistirá tras la extinción de la relación contractual.

9. Protección de datos personales

9.1. Datos del Usuario y de su representante

Naltivo trata los datos personales del Usuario y de su representante para gestionar el alta, la facturación, la prestación del Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. El detalle completo se encuentra en la Política de Privacidad.

Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a dpo@raindance.es, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9.2. Datos tratados por Naltivo por cuenta del Usuario

Cuando el uso del Servicio implique que Naltivo trate datos personales bajo la responsabilidad del Usuario, ambas partes suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible en la configuración de la cuenta, que forma parte inseparable de estas Condiciones y cumple con el artículo 28 del RGPD.

10. Datos de uso y mejora del Servicio

Naltivo recopila y analiza datos de uso de manera agregada (número de Usuarios que utilizan determinadas funcionalidades, métricas de rendimiento, etc.) con fines estadísticos, de optimización del producto y mejora de la experiencia del Usuario. Esta información no contiene ni permite identificar a personas físicas y, por tanto, no se considera dato personal en el sentido del RGPD.

11. Comunicaciones de marketing

Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir comunicaciones promocionales y de marketing por parte de Naltivo (actualizaciones, ofertas, noticias). El Usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada email.

12. Responsabilidad

Naltivo responde únicamente del buen funcionamiento del Software conforme a sus especificaciones y de los actos directos de su personal en la prestación del Servicio.

Naltivo no responderá, frente al Usuario o frente a terceros, por:

• los daños derivados del uso, falta de uso o rendimiento del Software más allá de las garantías expresamente reconocidas en estas Condiciones;
• los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, daño a la imagen o pérdida de reputación comercial;
• los daños provocados por hardware, software de terceros, conectividad o cualquier elemento bajo control del Usuario;
• los daños causados por accesos a la cuenta del Usuario realizados con sus credenciales antes de su notificación a Naltivo conforme a la Sección 2;
• los daños derivados de causas de fuerza mayor o fuera del control razonable de Naltivo.

Tope cuantitativo. En cualquier caso, la responsabilidad acumulada de Naltivo frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con estas Condiciones no podrá exceder del importe efectivamente pagado por el Usuario a Naltivo en concepto de Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen a la responsabilidad.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor o causas fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, incendios, inundaciones, falta de suministro eléctrico, emergencias sanitarias, ciberataques generalizados a infraestructuras de terceros, fallos en proveedores de cloud computing o telecomunicaciones, y disposiciones de las autoridades. La parte afectada lo comunicará a la otra a la mayor brevedad.

14. Notificaciones y disposiciones generales

Notificaciones. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito a las direcciones electrónicas designadas en la cuenta del Usuario y, por parte del Usuario, a hola@naltivo.com.

Independencia de cláusulas. Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente.

Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con el Contrato de Encargo de Tratamiento y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo entre el Usuario y Naltivo.

Cesión. El Usuario no podrá ceder estas Condiciones sin autorización escrita de Naltivo. Naltivo podrá ceder o subrogar su posición a entidades de su grupo o en el marco de operaciones societarias.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten de forma expresa e irrevocable a los Juzgados y Tribunales de Donostia–San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia a cualquier otro fuero.

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escribe a hola@naltivo.com.